Informativa sulla Privacy e Trattamento Dati

La tua privacy è fondamentale per noi. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati in ottemperanza al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679).

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali (riferiti all'amministratore dell'account BookPing) è Franco Tesè (Email: info@bookping.it). Nel contesto dei dati finali inseriti sulla piattaforma dagli amministratori (i dati dei loro clienti), il Titolare del trattamento dei dati BookPing agisce in veste di Responsabile del Trattamento.

2. BookPing come Responsabile Esterno (Art. 28 GDPR)

Quando un'attività (es. un salone, un campo sportivo) utilizza BookPing per gestire i propri appuntamenti, essa rimane il Titolare del Trattamento dei dati dei propri clienti. BookPing viene nominato Responsabile Esterno del Trattamento ai sensi dell'Art. 28 del GDPR.

• Nomina implicita e vincoli: Accettando i Termini di Servizio in fase di registrazione, il Cliente nomina BookPing quale Responsabile al trattamento per i dati inseriti.
• Misure di sicurezza: BookPing si impegna ad adottare misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati, residenti in infrastrutture Cloud fisicamente collocate nell'Unione Europea.
• Confidenzialità: Garantiamo che il personale autorizzato al trattamento dei dati personali si sia impegnato alla riservatezza.

3. Tipologie di Dati Raccolti

Per erogare il servizio di BookPing, raccogliamo i seguenti dati personali:

• Dati Identificativi e di Contatto: Nome, cognome, numero di telefono e indirizzo email dell'utente.
• Dati di Prenotazione: Storico degli appuntamenti, servizi richiesti e note associate alla prestazione.
• Dati di Navigazione: Indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e log di sistema (per fini di diagnostica, sicurezza e rate limiting).
• Dati da Servizi Google (Es. Google Calendar): Se scegli di abilitare la sincronizzazione, l'app richiederà l'accesso al tuo account Google Calendar.

4. Uso dei dati API di Google (Google API Services User Data Policy)

BookPing permette agli amministratori di sincronizzare i propri appuntamenti con Google Calendar. Se autorizzi l'accesso al tuo account Google, si applicano le seguenti condizioni aggiuntive strutturate per rispettare fedelmente le policy di accesso ai dati utente di Google:

• Accesso e Utilizzo Limitato: BookPing utilizza le API di Google esclusivamente per leggere, creare, aggiornare e cancellare gli eventi relativi agli appuntamenti presi sulla nostra piattaforma nel tuo Google Calendar, fornendoti una sincronizzazione bidirezionale.
• Nessun Trasferimento a Terzi: I dati estratti tramite le API di Google Cloud non verranno mai condivisi, venduti, scambiati o trasferiti a soggetti terzi o broker di dati per alcun fine commerciale o pubblicitario, eccezion fatta per obblighi legali e di sicurezza.
• Archiviazione Sicura: L'accesso è gestito tramite token autorizzativi cifrati che possono essere revocati in qualsiasi momento.
• Conformità al Limited Use: L'uso e il trasferimento verso qualsiasi altra applicazione delle informazioni ricevute da BookPing dalle API di Google aderiranno fermamente alla Google API Services User Data Policy, compresi i requisiti di Limited Use (Uso Limitato).

5. Sessione e Cookie (LocalStorage)

Questo sito non utilizza cookie di profilazione di terze parti per scopi pubblicitari. Utilizziamo tecnologie di archiviazione locale (LocalStorage e SessionStorage) per scopi strettamente tecnici e di funzionamento:

• Autenticazione: Salviamo un token di sessione cifrato per permetterti di accedere alla tua cronologia appuntamenti e alle aree riservate.
• Preferenze UI: Salviamo parametri come il tema preferito per migliorare la navigazione.

6. Finalità del Trattamento

I tuoi dati vengono trattati per le seguenti finalità:

• Gestione Appuntamenti: Per confermare, modificare o annullare le prenotazioni richieste.
• Comunicazioni di Servizio: Per inviare conferme e promemoria automatici tramite SMS, WhatsApp o Telegram.
• Sicurezza: Per prevenire abusi della piattaforma e proteggere i dati degli utenti.

7. Ecosistema BookPing e Tracciamento dei Dati

Per fornire il miglior servizio di gestione appuntamenti e notifiche, e per monitorare l'andamento del nostro sito web, BookPing si affida a un ecosistema di infrastrutture cloud e servizi, selezionati per sicurezza e conformità GDPR:

• Aruba S.p.A.: I dati dell'applicativo e i database sono ospitati presso i datacenter certificati di Aruba in Italia, garantendo che i dati non lascino mai l'Unione Europea.
• Google Analytics (gtag.js) & Meta Pixel: Utilizzati in maniera rigorosamente anonimizzata per l'analisi del traffico e per ottimizzare l'esperienza utente delle pagine pubbliche.
• Firebase (ove applicabile): Utilizzato per componenti real-time o notifiche push, con dati comunque residenti in region UE.
• Sistemi di Messaggistica (Telegram, Twilio, WhatsApp): Servizi utilizzati esclusivamente come trasporto per consegnare promemoria e notifiche.

8. Diritti dell'Interessato

In conformità con il GDPR, hai il diritto di in qualsiasi momento di:

• Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali, rettificarli o cancellarli ("Diritto all'oblio").
• Limitare il trattamento, opporsi ad esso o esercitare il diritto alla portabilità dei dati.
• Revocare i consensi prestati. A tal fine o per qualsiasi domanda in merito, puoi contattare direttamente il Titolare via email a info@bookping.it.